冲突是无处不在的

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查看3 | 回复0 | 2017-10-9 21:00:08 | |阅读模式
职场中有沟通就会有冲突。冲突有积极的,也有消极的。1.积极的冲突:意见分歧意见的相左可视为积极的冲突。不要因为别人意见不合,就认为他对你有意见,而应该积极接纳与参考不同的意见。它可以使我们考虑问题更全面,更细致,更严谨。2.消极的冲突:情绪化——激动很多人因为别人意见不一致而情绪激动,说话声音大,貌似吵架,这是情绪化。情绪化的冲突就是一种不好的冲突,可以影响双方沟通的磁场,降低听者信息接收的效果。——冷漠当然情绪的冷漠也是一种情绪化。比如在部门沟通中,经常有的人游离团队精神和起码的社交礼貌,你跟他打个招呼他都没回应。3.消极的冲突:暴力对别人进行人身攻击属于语言暴力,肢体上的打架属于肢体暴力。这两种暴力是冲突中最坏的情况。少数人会犯肢体暴力,但是很多人都会犯语言暴力,对别人进行态度与性格方面的否定,这可以算作一种语言暴力了。所谓的对事而对人就是这种情况了。上升到语言暴力是一件很不经意就犯的事情,它不需要非得等到你对别人说脏话、骂爹骂娘。尤其是缺乏领导力的部门负责人,对下属的评判经常进入“对事而对人”的怪圈。因为下属一件事情出错,而立马对下属的态度或性格进行定论。刚毕业记得进入陕西一家集团公司,在车间实习三个月后就分到底下的分公司。来到分公司时,办公室主任带着我和两个同期新人与老员工认识。介绍到李姓老员工时,办公室主任说:李A,这是我们新来的同事某某。我们都跟他说“你好”。但是那傻吊翘着二郎腿,头也不抬,继续玩游戏,只是轻轻地嗯了一声。我们私下都表达不爽,那傻屌太傲慢了。后来一打听,原来是老板的侄子。我自以为毕业于一家名牌大学,理应受到他人的尊重。虽然他是老板的侄子也没什么了不起。所以在分公司实习的一个月我年轻气盛地以为他不跟我打招呼我也不跟他打招呼。如今熬成职场老油条的我觉得那时真是年轻气盛。相信大家在职场经历中都曾遇见过皇亲国戚,他们或许没什么能力,只是因为跟老板沾亲带故在公司里做一个专员或专管,却牛逼哄哄的。也许我们心理看不惯他们,但是又何必将那份反感显露在脸上。平常迎面遇见了先打个招呼也无妨;可是如果你跟他打招呼,他不搭理别人,那你还会跟他打招呼吗?有的人下次依然会打招呼,有的人会装作没看见。是你,你会打招呼吗?不打招呼又如何避免迎面相见的尴尬?@戴笑掌2016-06-1618:07:54刚毕业记得进入陕西一家集团公司,在车间实习三个月后就分到底下的分公司。来到分公司时,办公室主任带着我和两个同期新人与老员工认识。介绍到李姓老员工时,办公室主任说:李A,这是我们新来的同事某某。我们都跟他说“你好”。但是那傻吊翘着二郎腿,头也不抬,继续玩游戏,只是轻轻地嗯了一声。我们私下都表达不爽,那傻屌太傲慢了。后来一打听,原来是老板的侄子。我自以为毕业于一家名牌大学,理应受到......-----------------------------有人在不冲突是职场的常见形态,如果不承认或不接受这一点,你的玻璃心就会生发和膨胀,或者你会变得孤傲。当我去A集团分公司实习的一个月,每天都和老板侄子碰面,他不跟我打招呼,我也不跟他打招呼。这种冷漠的气氛让人感觉到几分压抑。老板侄子其实也很年轻,然后又是做业务,业务经验还比较丰富,所以有点傲,他自然觉得没必要主动搭理新人,并且要装一下逼以求在新人面前显得高大,然而当时我并不懂职场中这种老员工兼皇亲国戚的心理。其实作为新人放下脸皮,多去问他们问题,可以满足他们那种作为“老人兼皇亲国戚”的“求追捧”的心理。那种压抑影响了我跟其他同事主动打招呼的热情,路上碰到了只是轻微点头。吃饭的时候我也经常自己一个人去吃饭。因为分公司中午不用打卡,实习的时候又没什么事做,所以我还经常提前去吃饭。你们是不是觉得这家公司太松散了,是的,他们在实习生辅导与管理方面比较糟糕。后来通过其他同事印证了我的判断,我得知老板侄子对我也有些看法,他说我比较孤傲,不够谦虚。所以冲突中的冷漠情形或傲慢情形是彼此会有感受的,你觉得别人傲慢的同时,别人可能觉得你冷漠,你觉得别人任性嚣张的时候,别人又觉得你死板麻木。不同的地域文化可能也会形成冲突。在深圳这样的大城市,因为多元化文化集合在一起,那么不同的文化容易形成融合。但是如果是在一个公司有一种主导性的地域文化,那么对于小众的地域文化就会有冲突。主导性文化的人会理所当然地认为你小众文化的人要入乡随俗。小众文化的人得努力去适应。我去到A集团分公司后,分公司是陕西人为主,他们的饮食喜欢吃面食。但我是南方人,从小吃米饭。因此他们去吃面食时,我很少同去。偶尔如此还好,但时间长了他们觉得我孤傲,我自己也觉得有点不好意思,内心尴尬不安。下了班后,分公司的兄弟们喜欢去喝酒。陕西的那些兄弟都喜欢喝白酒,可能这也算是地域文化的一种,但是我成长的那个环境-江西喝酒都是主喝啤酒,白酒真是从来没喝过的。所以和他们喝酒简直就是要命,在他们看来喝啤酒如同喝水,喝白酒才是喝酒。而且陕西那些兄弟都以为喝酒要喝醉才算尽兴,才算感情深,才算诚意。记得刚到分公司那一天,办公室主任安排接待我们三个新人。他请业务员一起。当天点了很多菜,还整了三瓶白酒。那是我第一次喝白酒,把我喝得简直火烧铁烫似的。办公室主任不停让我们喝酒,还要我们给各个老人敬酒。那些老人也装逼,非得让我们一口一杯,把我们几个都搞醉。那次发现自己天生酒品好,喝再醉也能自个走路(但是头好痛)。但是有一位新人醉的走不了,还有一位本身是陕西的真能喝,所以没醉,我们俩扶他回到宿舍。所以当时和同事们混在一起,要努力适应他们的风俗习惯。然而在适应之前,你的内心就有冲突,有不适。国庆回家过节。前天返深圳时,坐火车。匆匆忙忙赶到火车站大厅门口,还好,还有十分钟。进了大厅才吓了一跳,里面塞满了人。好不容易挤进候车室,他娘的,没见到我那个车次,慌忙问工作人员,他说:在二楼。我草,显示屏不是说在一楼候车室嘛。百米飞奔,赶到了二楼候车室门口,我看了表,还有三分钟。进了市内蒙了,检票口停检票了。可是火车还有三分钟开车啊,怎么就没人。找一楼工作人员询问,他们说:你赶紧改签去。到售票口,大姐说:今天车次没了,改签不了。郁闷,那退票吧。售票大姐说:过了时间退不了。我去,郁闷。他娘的,今晚就要在火车站滞留了。我想说吉安检票口没到开车点,凭啥提前闪人。这简直是渎职。
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