花旗银行存在欺诈及误导客户

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查看6 | 回复0 | 2017-5-9 15:01:16 | |阅读模式
投诉单位:花旗银行(广州农讲所支行)投诉内容:发表不实消息(欺骗)、有意误导事件经过:花旗银行(下简称"银行")工作人员(张先生13826415929,020-38171653,yuezhen.zhang@citi.com)在我购买其基金产品前的咨询中说"基金年化收益率为12%-14%",(目前实际为负值)后进入到交谈及签署众多文件的过程:我对基金处跌势表示担心并表达了希望在低点购入的想法,银行经理表示"…后面上涨可能性大…买跌…"。(详见银行视频记录)银行提供了大量需签署的文件,但工作人员主要提醒签字位置及"应该怎么做";很少或未对其法律意义作重视说明。实际时间紧促及未阅读这些文件。(事件时间为2013年7月30日及之前)鉴于银行工作人员在交谈过程中强调"花旗银行独家代理此款基金",我于随后搜索了相关新闻报道,得知此款基金并非由花旗银行独家代理。我用手机短信质问后,银行工作人员回复:我们收到的消息是花旗独有…因为外资银行在中国,花旗银行是老大,他们也在跟随学习…(摘自短信)我对银行来电询问是否进行电话录音时表示希望再给些时间思考,因为对基金连续下跌更加忧虑。我想观察一段时间再做是否买入、何时买入的决定。后银行经理在手提电话中说:"刘先生,我今天休假。您的心情我们理解,这款产品是专门为高端客户定制的。银行方面有详细的考虑。八月一日有利好消息,我是中山大学毕业的。"(注:购买基金程序是2013年07月30日签署文件等,2013年07月31日电话录音以确认)后我通过邮件对银行经理在咨询过程中的消息不实及我作购买决定前的催促表达了质疑与不满。在其不正视事件后于2014年1月23日向银行网站公示的邮箱发送了投诉信,并配合多次谈话及提供证据;后银行经理表示"考虑到对其职业生涯的影响,希望我不要追究"但亦没有悔过表现。最终仍没有解决问题。(是由当事方,即农讲所支行同时承担解决投诉,其中的多段录音对比可证实银行经理习惯撒谎及行长嫌立场不公正)鉴于支行行长在2014年9月30日及2014年10月16日的两段表态不一致(有手机录音)及言行不一(存在敷衍了事),我向广东银监局投诉了花旗银行。上文为事件摘要,在交涉过程中,还发现银行存在其他言辞矛盾、消息不实(撒谎)、转移问题或不正视事实等不当及违规行为。我愿意向媒体披露整个事件的邮件记录、短信、名片、录音、回忆笔录等材料我已正准备向中国银监会递送更完整的投诉材料。呼吁有类似痛苦经历的理财人相互联系,组织集体维权。花旗是个骗子defds123nbsp;骗我个现金贷defds123nbsp;我发现手续费太高defds123nbsp;提早还了defds123nbsp;结果还收我后面未产生的手续费defds123nbsp;说告知我了defds123nbsp;如果告诉我了我是傻子也不会贷我也不需要这1万元钱defds123nbsp;使他们说可以给银行留个好的信用defds123nbsp;一直劝我defds123nbsp;模糊条款defds123nbsp;害的我上当受骗defds123nbsp;现在我告诉大家不要在被骗了
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